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Wenn die Auszahlung wartet

Schließe deine Verifizierung bei Betbox Casino ab

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; Betbox Casino prüft die Unterlagen in der Regel innerhalb von 61 Stunden.

Verifizierung starten
Die Prüfung im Überblick

Prüfe zuerst, wer prüft und wie lange es dauert

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

  1. 1

    Wer prüft

    Betbox Casino Ltd

  2. 2

    Unter welcher Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019

  3. 3

    Wie lange

    61 Stunden

  4. 4

    Wann Pflicht

    Spätestens vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Fragen an

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Mitten in der Prüfung

Fünf Schritte zur bestandenen Prüfung

Nach diesen fünf Schritten hast du alle Unterlagen so eingereicht, dass die Prüfung nicht zurückkommt.

  1. 1

    Erst der Blick, dann der Upload

    Melde dich an und öffne im Kontobereich den Punkt zur Verifizierung. Dort siehst du, welche Unterlagen offen sind und welche schon durch sind.

  2. 2

    Flach statt in der Hand

    Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach auf einem Tisch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitz. Spiegelungen und abgeschnittene Ränder sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.

  3. 3

    Deine Adresse, dein Name

    Lade einen Wohnsitznachweis hoch, der auf deinen Namen läuft und adressgenau zum Konto passt. Ein Kontoauszug von vor wenigen Wochen genügt meist, ein Handyfoto vom Briefkasten nicht.

  4. 4

    Die Zahlungsbelege

    Reiche einen Zahlungsmittelnachweis ein, etwa einen Screenshot deines Wallets oder Kontoauszug mit sichtbarem Namen. Die Angaben müssen zu den Einzahlungen passen, die auf deinem Konto eingegangen sind.

  5. 5

    Geduld statt Nachfragen

    Nach dem Absenden läuft die Prüfung bei Betbox Casino in der Regel 61 Stunden. Schau in dieser Zeit in dein Postfach, denn eine Nachfrage kommt fast immer per E-Mail und verzögert sonst alles.

Beim Zusammenstellen

Vier Nachweise, ein freies Konto

Betbox Casino prüft nur die vier Nachweise, die die Lizenz verlangt, und du erfährst vorab, was jede Kopie zeigen muss.

Personalausweis

UnterlageBelegtKopie zeigt
BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild
Kopie zeigtVorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Reisepass

UnterlageBelegtKopie zeigt
BelegtIdentität und Staatsangehörigkeit
Kopie zeigtDatenseite offen, kein Finger über dem Bild

Wohnsitznachweis

UnterlageBelegtKopie zeigt
BelegtMeldeadresse zum Konto passend
Kopie zeigtName, Adresse, Absender, Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

UnterlageBelegtKopie zeigt
BelegtHerkunft der Einzahlungen
Kopie zeigtName, IBAN oder Wallet, Beträge sichtbar
Prüf-Fallen

Einmal abgelehnt, beim zweiten Mal bestanden

Erst der Abgleich, dann die Freigabe
Steht auf dem Ausweis ein anderer Name oder eine andere Adresse als im Konto, wird das Dokument abgelehnt, weil die Zuordnung nicht eindeutig ist. Melde die Abweichung vorab per E-Mail an [email protected]. Lade zusätzlich den Wohnsitznachweis mit exakt derselben Schreibweise hoch.
Fotografiere das Original
Ein Bildschirmfoto zeigt keine Ränder und keine Lichtreflexe, deshalb lässt sich die Echtheit darauf nicht prüfen und der Nachweis geht zurück. Fotografiere das Originaldokument flach auf einer dunklen Unterlage. Nutze die Rückkamera deines Telefons statt eines Bildschirmausschnitts.
Scharf statt verwackelt
Sind Ecken abgeschnitten oder Ziffern unscharf, kann die Prüfstelle Nummern und Lichtbild nicht sicher lesen und bittet um ein neues Bild. Halte alle vier Ecken und die gesamte Seite im Bildrahmen. Tippe vor dem Auslösen auf die Nummer, damit die Kamera dort scharf stellt.
Bei der Nachfrage zur Herkunft

Herkunft des Geldes belegen, Gelder sauber trennen

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/571/2019 verpflichtet Betbox Casino Ltd zur Prüfung der Mittelherkunft. Der Abgleich ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich persönlich.
Diese Nachweise können wir anfragen
Je nach Einzelfall passt ein anderer Beleg zu deiner Situation.
  • Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
  • Auszug des Bankkontos
  • Bescheid über eine Rente
  • Erklärung zum Verkauf einer Sache
  • Nachweis über eine Erbschaft
Prüf-Auslöser

Früh geprüft, später schneller ausgezahlt

Inhaberschaft geklärt
Wechselst du auf ein Zahlungsmittel, das nicht zu deinem bisherigen Konto passt, prüfen wir die Inhaberschaft, damit fremde Mittel nicht durchlaufen.
Alterskontrolle vor dem Spiel
Bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung kann die Altersprüfung kommen, denn laut unserer Lizenz ist erst ab 18 Jahren Spiel erlaubt.
Freigabe vor der Überweisung
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht; wir sehen dann Ausweis und Wohnsitznachweis an, bevor das Geld rausgeht.
Vor der Prüfung

Erst fragen, dann Papiere schicken

Sind meine Ausweisfotos auf dem Server sicher?
+
Seit dem ersten Hochladen liegen deine Ausweisfotos auf Servern mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Nur das Prüfteam bekommt sie zu sehen. Ja, deine Daten sind bei uns geschützt.
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?
+
Seit der Lizenzvergabe ist die Herkunftsprüfung für Betbox Casino Pflicht, denn Geldwäsche muss ausgeschlossen werden. Mit einem Verdacht gegen dich hat das nichts zu tun. Beim ersten Auszahlungswunsch genügt meist ein Kontoauszug als Zahlungsmittelnachweis.
Bis wann muss die Prüfung durch sein?
+
Bevor der erste Auszahlungsbetrag fließt, muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt die Lizenz. Schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung kann das Team deine Unterlagen anfordern. Rechne also früh damit.
Was passiert, wenn ich meinen Namen geändert habe?
+
Nach einer Namensänderung müssen Ausweis und Kontoname übereinstimmen, sonst scheitert die Zuordnung. Dann hilft ein frischer Wohnsitznachweis, der den neuen Namen zeigt, per E-Mail an [email protected]. Eine kurze Nachricht an das Serviceteam beschleunigt die Sache.
Welches Foto vom Handy nimmt das Team an?
+
Wenn du heute ein Foto mit dem Handy machst, achte auf Tageslicht und einen flachen Untergrund. Handyfotos nimmt das Team an, solange alle vier Ecken lesbar sind. Ein Bildschirmfoto reicht nicht.
Welche Lizenz steht hinter Betbox Casino?
+
Seit 2019 arbeitet Betbox Casino mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, Nummer MGA/B2C/571/2019. Die Aufsicht verlangt genau diese Identitätsprüfung, die du gerade durchläufst. Betreiber ist die Betbox Casino Ltd mit Sitz in Sliema.
Wie oft landen meine Papiere später noch auf dem Prüftisch?
+
Nach der ersten Freigabe bleibt dein Konto in der Regel geprüft. Meldet sich das Team erneut, dann meist wegen abgelaufener Ausweise oder einer neuen Zahlungsquelle. Ein frisches Foto genügt in solchen Fällen.