Betbox Casino: Der direkte Weg zum Support
Rund um die Uhr ist der Support erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, Antwort meist in Minuten.
Sie sitzen vor einer offenen Frage und wollen eine Antwort
Danach wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Frage und Ihrem Zeitplan passt.
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1
Sie brauchen sofort eine Antwort
Im Live-Chat klären sich kurze Anliegen am schnellsten: Kontostand, Bonusfrage, kleine Probleme im Spiel, und eine Antwort kommt typischerweise nach drei Minuten.
Chat starten -
2
Schriftlicher Kontakt per E-Mail
Für Unterlagen und längere Schilderungen ist E-Mail der ruhige Weg: [email protected], Antwort typischerweise innerhalb von zwei Stunden, rund um die Uhr.
E-Mail schreiben -
3
Sie wollen lieber sprechen
Am Telefon erklärt sich Kompliziertes leichter: +49 30 7884 5970, Zeitzone CET, Antwort typischerweise nach drei Minuten am Apparat rund um die Uhr.
Jetzt anrufen
Deutschland und Malta: lokal erreichbar, europäisch beaufsichtigt
Nimmt Ihnen die Sorge, ob Sie aus Deutschland überhaupt jemanden auf Deutsch erreichen.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 7884 5970 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht und Lizenz | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Hilfe bei Spielsucht | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem |
Unabhängige Hilfe beim problematischen Spielen
Schreiben Sie gleich an die zuständige Stelle
Hilft, sobald eine Anfrage nicht in die allgemeine Beratung, sondern in ein Fachpostfach gehört.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeine Beratung | [email protected] |
| Verifizierung von Dokumenten | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Übriges
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Datenschutz und Auskunft | [email protected] |
| Geschäft und Partnerschaften | [email protected] |
Betreiber und Lizenz im Überblick
Hinter jedem Spielzug steht ein klar benanntes Unternehmen, keine anonyme Adresse.
Firma
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firma | Betbox Casino Ltd |
| Handelsregister | HRB 886422 (Deutschland) |
| Anschrift | 14 Triq ix-Xatt, Sliema, SLM 1021, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Regulierer | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/571/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| [email protected] |
Halten Sie diese fünf Dinge bereit
Erst unklar, dann geklärt in wenigen Sätzen
Schildern Sie uns den Fall in vier Schritten
Betbox Casino klärt Streitfälle in fester Reihenfolge: erst intern, dann mit der Aufsicht in Malta.
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1
Ihr Fall mit Datum belegt
Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Uhrzeit und betroffener Buchung. Jede Beschwerde landet bei einer festen Ansprechstelle statt in der allgemeinen Warteschlange.
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2
Eine feste Nummer für Ihren Fall
Innerhalb von zwei Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer. Nennen Sie diese Nummer bei jedem weiteren Kontakt, damit niemand den Fall neu aufrollt.
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3
Verlangen Sie eine zweite Prüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die interne Zweitprüfung durch eine vorgesetzte Stelle. Vorher klärt meist ein Blick auf Ihr Zahlungsmittel den offenen Punkt.
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4
Erst intern, dann an die Aufsicht
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer, Vorgangsnummer und den bisherigen Schriftwechsel vollständig bereit.
Wann erreiche ich jemanden?
Niemand soll raten müssen, wie lange eine Antwort dauert.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Live-Chat verfügbar | Rund um die Uhr verfügbar |
| Live-Chat Antwort | 3 Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail Antwort | 2 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefon | +49 30 7884 5970 |
| Telefon Wartezeit | 3 Minuten |